■体系呈现付款无效、反复付款等问题；

原题目：针对生涯物质配送问题，大连金普新区官方作出回应

目前正处于疫情防控要害时代,六正版免费材料大全全方位、多层面、多角度浮现脱贫实景也活泼，呐喊封闭治理区域内应用“疫情供应”线上保供平台的居民，对一时未能知足更多的需求，多一分懂得，未封闭管理区域外居民尽量通过其余渠道购买生活必需品。 涌现“传言”，首先找相关部门电话核实，不辟谣、不信谣、不传谣，防止恐慌情绪出现。

全力完美、查缺补漏：

■增添线下渠道。新区管委会同一甄选供应企业，采用划片的方法，实现线上+ 线下互动模式，即通过引入大商、新隆嘉、天时生鲜、五佳国贸、金发地市场、三里桥市场等有必定实力的供应商，让街道与供应商直接对接，断定配送规模和配送套餐，进行线下订货直购配送，使配送点对点更精准，进一步提高配送服务程度，更好地满意封锁管控区内居民个性化、差别化生活需要。

■供货商未实现越日投递；

近日，有局部金州关闭管控区居民针对生活物资配送问题，在网络上发声表白本人的不满情感，金普新区疫情防控指挥部即时招集相关部分和单位核查情形，第一时间回应居民诉求协调停决相干问题。

线上保供平台自12 月25 日上线后，大家都十分关注，除了本地人购买外，还有不少本地人也进入程序查看或者帮本地家人购买，短时间内超限人数涌入，订单也在一直增加。

起源：金普宣布

■系统生成的配送单不正确，分配给供货商的配送信息毛病较多；

■配送点调配分歧理，导致车辆实现配送义务时间长、难度大；

■针对居民广泛反应的配送时光长、送货不迭时、货品种类少的问题，德泰科技有限公司已在充足与街道沟通和谐的基本上，选取了资质好的供货商保障配货。

■针对平台运行基础问题，紧迫成立联合软件开发小组，联系华为公司翻开资源限度，并将服务器增长至10 台，技术团队持续3 天日以继夜，完成了平台网关优化、进级扩容，目前可保障百万点级点击量及10 万人同时下单。

下一步，新区还将进一步推动保供工作：

线上保供平台：

盼望社会各界和衷共济，独特保护好社会公共秩序。大家守望相助，定能早日共克疫情。

2. 在供货方面，数万单的物资配送，配货、运输各环节都须要常设调配大批的人力，受疫情影响，供货方人手不足、区外司机路线不熟，这也以致配送货出现耽搁及失误。

目前，针对完善线上保供平台运行工作，德泰控股公司与新区商务局已做出改良计划

12 月21 日，为迅速阻断疫情传布渠道，新区对金州主城区的5 个街道履行严厉管控办法。为做好疫情期间关闭管控街道40 多万人口的生活必需品保障工作，新区商务局结合新区两家国企德泰控股公司跟漂亮城市公司敏捷树立基于“金普新生活”微信平台的“疫情供给”线上保供平台，居民线高低单，即可购置蔬菜、肉蛋、米面油等生活必须品。

■针对错单问题，德泰推出了退单服务，有退单请求的客户，可与平台接洽，平台会尽快处置退单。下一步，德泰将施展大数据、人工智能技巧上风，进步疾速反映才能，增强与供货商的对接，在保障供货量的条件下实现更多范畴的服务笼罩。

1. 保供平台上线快、运行急，未经测试，装备及人员也筹备不到位，所以试运行拜访量暴增造成了系统过错及网络瘫痪。

12 月28 日，网上出现某街道某社区居民发布的“要物资”视频，部门居民也开端通过网络和热线电话对物资配送进行投诉、反馈。针对居民反映的问题，新区商务局、德泰控股公司等部门紧急召开会议，经剖析，平台运行初期出了现以下问题：

■加大监管力度。针对居民最为关怀的菜价问题，发改局调取主要批发市场重要菜品价格，以及点调开发区范围内大型商超、方便店等对应菜品零售价格进行比拟，在此基础上提出当日保供菜品价格，天生当日领导价格，以保障疫情期间物价公道稳固。同时，新区成破了市场价钱监测专班，监视物价履行。

■配送司机路不熟找不到供应点地位等。

■针对特别群体，紧急发动，组织职员和车辆，对线上下单的妊妇、腿脚不便等人员，供给运输送达服务，买通“最后一公里”阻塞,王中王今晚开特结果。

物资配送的投诉、反馈：

■丰盛商品品类。在前期工作的基础上，新区将持续从奶粉、日常生活用品等多方面陆续提供更多的特殊群体日常需求。

线上保供平台出现以上一系列问题的起因主要有两个：

■配送货物与订单不符；